Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos fabricados a medida o bajo petición. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, tales como mascarillas, pelucas, medias, etc.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos fabricados a medida o bajo petición
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Artículos cuya higiene no permite su reventa, tales como medias, pelucas, tapones para los oídos, ropa interior, bañadores, etc.
Tampoco podrán ser reembolsados los productos que:
Presenten signos evidentes de uso.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Shipping returns
Antes de enviar un producto retornado, debe informarnos su deseo de devolver el producto y esperar nuestras instrucciones. Le informaremos cómo y a qué destino enviar la mercancía devuelta.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Debe envolver el producto y protegerlo para evitar cualquier daño al producto en el envío de retorno. Tenga en cuenta que usted se hace responsable de cualquier desperfecto o extravío en el envío de retorno.
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